Informativa sulla privacy
Hotel Bären AG, rappresentata da Silvia Degiacomi, gestisce il sito web www.hotelbaeren.com ed è responsabile della raccolta, del trattamento e dell’utilizzo dei tuoi dati personali. Hotel Bären AG è quindi anche responsabile di garantire che tutti i trattamenti dei dati siano effettuati in conformità con le leggi vigenti.
La protezione dei tuoi dati personali è molto importante per noi. Prendiamo sul serio la questione della protezione dei dati e prestiamo attenzione alla sicurezza dei tuoi dati. Rispettiamo tutte le disposizioni di legge applicabili, in particolare la Legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG) e la relativa Ordinanza (VDSG), nonché le disposizioni della Legge sulle telecomunicazioni (FMG). Ove applicabile, rispettiamo anche le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea.
Per noi è importante che tu sappia quali dati personali raccogliamo da te, come vengono raccolti, come vengono elaborati e per quali scopi. Utilizzando il nostro sito web, dichiari di acconsentire al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a del GDPR. Pertanto, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni.
I. Quali dati trattiamo quando visiti il nostro sito web?
Quando visiti il nostro sito web, i nostri server memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati vengono registrati automaticamente:
– l’indirizzo IP del computer richiedente
– la data e l’ora dell’accesso
– il nome e l’URL del file a cui si è acceduto
– il sito web da cui è stato effettuato l’accesso
– il sistema operativo del tuo computer e il browser che stai utilizzando
– il paese da cui hai effettuato l’accesso al sito web e le impostazioni linguistiche del tuo browser
– il nome del tuo provider di accesso a Internet
Questi dati vengono raccolti ed elaborati, per consentire l’utilizzo del nostro sito web (creazione della connessione), per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema, per ottimizzare il nostro sito web e per fini statistici interni. L’indirizzo IP viene utilizzato in particolare per registrare il tuo paese di residenza e per effettuare impostazioni predefinite personalizzate (ad esempio la lingua). L’indirizzo IP viene memorizzato anche per poter reagire in modo adeguato agli attacchi alla nostra infrastruttura di rete. Il nostro legittimo interesse alla raccolta e al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f del GDPR risiede in tutte queste finalità.
Infine, ti segnaliamo che anche noi utilizziamo cookie, strumenti di tracciamento e plug-in per i social media quando visiti il nostro sito web (puoi trovare maggiori informazioni al riguardo nelle sezioni da V a VIII) e che i dati raccolti possono essere trasmessi a terzi e/o all’estero (puoi trovare maggiori informazioni al riguardo nelle sezioni IX e X).
II. Quali dati trattiamo quando utilizzi il nostro modulo di contatto?
Hai la possibilità di utilizzare un modulo di contatto sul nostro sito web per metterti in contatto con noi. L’inserimento di alcuni dati è obbligatorio, per altri dati è facoltativo:
– Saluto (obbligatorio)
– Nome e cognome (obbligatorio)
– Indirizzo (via, numero civico, città, codice postale (facoltativo)
– Numero di telefono (facoltativo)
– Indirizzo e-mail (obbligatorio)
– Arrivo e partenza (obbligatorio)
Segnaleremo i dati obbligatori come tali. Il mancato conferimento di questi dati può ostacolare la fornitura dei nostri servizi. Il conferimento di altre informazioni è volontario e non ha alcuna influenza sull’utilizzo del nostro sito web. Utilizziamo questi dati solo per rispondere alla tua richiesta di contatto nel miglior modo possibile e personalizzato. Questo è anche il nostro legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR. Puoi opporti a questo trattamento dei dati in qualsiasi momento. Questo è spiegato in modo più dettagliato nella Sezione XIII.
III. Quali dati trattiamo quando ti iscrivi alla nostra newsletter?
Hai la possibilità di iscriverti alla nostra newsletter sul nostro sito web. A tal fine è necessaria la registrazione. I seguenti dati devono essere forniti come parte del processo di registrazione:
– Titolo (obbligatorio)
– Nome e cognome (obbligatorio)
– Indirizzo e-mail (obbligatorio)
Queste informazioni sono necessarie per il trattamento dei dati. Inoltre, puoi fornire volontariamente altri dati (data di nascita e paese). Trattiamo questi dati esclusivamente per personalizzare le informazioni e le offerte che ti vengono inviate e per adattarle meglio ai tuoi interessi.
Per l’invio della nostra newsletter utilizziamo la suite di e-marketing [software]. Puoi trovare le disposizioni sulla protezione dei dati di [software] all’indirizzo [link alle disposizioni sulla protezione dei dati di questo software] Ti invitiamo a leggere attentamente le disposizioni sulla protezione dei dati. La nostra newsletter può contenere anche un cosiddetto web beacon (pixel di tracciamento) o mezzi tecnici simili. Un web beacon è una grafica invisibile di 1×1 pixel che viene associata all’ID utente del rispettivo iscritto alla newsletter.
L’utilizzo di tali servizi ci consente di analizzare se le e-mail contenenti la nostra newsletter sono state aperte. Inoltre, è possibile registrare e valutare il comportamento dei clic dei destinatari della newsletter. Utilizziamo questi dati a fini statistici e per ottimizzare il contenuto e la struttura della newsletter. Questo ci permette di adattare meglio le informazioni e le offerte della nostra newsletter agli interessi individuali di ciascun destinatario. Il pixel di tracciamento viene eliminato quando si cancella la newsletter. Per evitare i pixel di tracciamento nella nostra newsletter, imposta il tuo programma di posta elettronica in modo che non venga visualizzato l’HTML nei messaggi.
Registrandoti, ci dai il consenso al trattamento dei dati forniti per l’invio regolare della newsletter all’indirizzo da te indicato e per la valutazione statistica del comportamento degli utenti al fine di ottimizzare la newsletter. Tale consenso costituisce la nostra base giuridica per il trattamento dei suddetti dati personali ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Il nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR risiede anche nei suddetti scopi di analisi.
Alla fine di ogni newsletter c’è un link che puoi utilizzare per annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. Puoi annullare l’iscrizione all’intera newsletter o solo a determinati canali. Se cancelli l’iscrizione all’intera newsletter, tutti i tuoi dati saranno cancellati dal nostro sistema.
IV. Che cosa succede ai tuoi dati se effettui una prenotazione, un ordine o una prenotazione con una terza parte tramite il nostro sito web?
Sul nostro sito web sono presenti diverse opzioni per effettuare prenotazioni, richiedere materiale informativo o altri servizi. I servizi corrispondenti sono generalmente forniti da terzi. Se necessario, i dati raccolti durante il processo vengono trasmessi a queste terze parti. Ciò include i seguenti dati:
– Titolo e/o società
– Nome e cognome
– Indirizzo (via, numero civico, codice postale, città, paese)
– Altri dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono)
– Carta di credito o altri dati di pagamento
I dati obbligatori sono contrassegnati come tali. Si tratta di informazioni necessarie per poter fornire i servizi di prenotazione. Il conferimento di altre informazioni è volontario e non ha alcuna influenza sull’utilizzo del nostro sito web o dei servizi di prenotazione. Desideriamo inoltre sottolineare che i dati inseriti dall’utente vengono generalmente raccolti direttamente dal fornitore di un servizio di prenotazione e memorizzati da quest’ultimo e/o inoltrati da noi. Se il fornitore di un servizio di prenotazione elabora i dati raccolti in modo indipendente, si applicano le disposizioni in materia di protezione dei dati del rispettivo fornitore e ti chiediamo di consultare anche queste. La base giuridica di questo trattamento dei dati è l’adempimento di un contratto ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. b GDPR.
V. Quali dei tuoi dati vengono raccolti ed elaborati per scopi pubblicitari?
Nella sezione che segue, desideriamo illustrarti quali dei tuoi dati vengono raccolti ed elaborati a fini pubblicitari e come ciò avviene. Il trattamento dei dati si basa su un interesse legittimo ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f del GDPR, in base al quale il nostro interesse consiste in particolare nel marketing diretto e nell’analisi e valutazione dell’utilizzo del nostro sito web. Utilizzando il nostro sito web, ci dai anche il tuo consenso a questo trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a del GDPR.
1. creazione di profili d’uso pseudonimizzati
Al fine di fornirti servizi e informazioni personalizzate sul nostro sito web (targeting on-site), utilizziamo e analizziamo i dati che raccogliamo su di te quando visiti il sito web. Per l’elaborazione di tali dati possono essere utilizzati anche dei cookie (per maggiori dettagli si veda la Sezione VI). L’analisi del tuo comportamento di utente può portare alla creazione di un cosiddetto profilo utente. I dati di utilizzo vengono uniti solo a pseudonimi, ma mai a dati personali non pseudonimizzati.
Per consentire un marketing personalizzato nei social network, integriamo nel sito web i cosiddetti pixel di remarketing di Facebook e Twitter. Se hai un account su uno di questi social network e sei connesso al sito al momento della visita, questo pixel collega la visita al sito al tuo account. Se vuoi evitare questo collegamento, devi disconnetterti dal tuo account prima di visitare il sito. Puoi anche effettuare ulteriori impostazioni per la pubblicità nei rispettivi social network nel tuo profilo utente.
2. retargeting
Sul sito web utilizziamo le cosiddette tecnologie di retargeting. Ciò comporta l’analisi del tuo comportamento sul nostro sito web per poterti offrire pubblicità personalizzata su siti web partner. Il comportamento dell’utente viene registrato in forma pseudonima. La maggior parte delle tecnologie di retargeting funziona con i cosiddetti cookie (per maggiori informazioni sui cookie, consulta la sezione VI).
Ulteriori informazioni sulle tecnologie di retargeting utilizzate e sul conseguente trattamento dei dati sono disponibili al seguente link: [link all’elenco delle tecnologie di retargeting e ulteriori informazioni].
Puoi impedire il re-targeting in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i relativi cookie nella barra dei menu del tuo browser web (per maggiori informazioni sui cookie, consulta la sezione VI). Puoi anche richiedere l’opt-out per i suddetti altri strumenti pubblicitari e di re-targeting tramite il sito web della Digital Advertising Alliance all’indirizzo optout.aboutads.info.
VI Cosa sono i cookie e a cosa servono?
I cookie sono file informativi che il tuo browser salva automaticamente sul disco rigido del tuo computer quando visiti il nostro sito web. I cookie ci aiutano a rendere la tua visita al nostro sito web più facile, piacevole e utile. Ad esempio, utilizziamo i cookie per personalizzare le informazioni, le offerte e la pubblicità visualizzate in modo da soddisfare meglio i tuoi interessi individuali. La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, puoi configurare il tuo browser in modo che non venga memorizzato alcun cookie sul tuo computer o che venga sempre visualizzato un messaggio quando ricevi un nuovo cookie. Tuttavia, la disattivazione dei cookie potrebbe impedirti di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.
VII. Cosa sono gli strumenti di tracciamento e a cosa servono?
Sul nostro sito web utilizziamo diversi strumenti di tracciamento aggiuntivi. Questi strumenti di tracciamento sono utilizzati per monitorare il tuo comportamento di navigazione sul nostro sito web. Questo monitoraggio viene effettuato allo scopo di progettare e ottimizzare costantemente il nostro sito web per soddisfare le tue esigenze. In questo contesto, vengono creati profili utente pseudonimizzati e vengono utilizzati anche i cookie.
Ulteriori informazioni sugli strumenti di tracciamento utilizzati e sul trattamento dei dati che ne consegue sono disponibili al seguente link: [link all’elenco degli strumenti di tracciamento e ulteriori informazioni].
VIII. Cosa sono i plugin per i social media e a cosa servono?
I plugin per i social media descritti di seguito sono utilizzati sul nostro sito web. I plugin sono disattivati di default sul nostro sito web e pertanto non inviano alcun dato. Puoi attivare i plugin cliccando sul pulsante del social media corrispondente. Se questi plugin sono attivati, il tuo browser stabilisce una connessione diretta con i server del rispettivo social network non appena visiti uno dei nostri siti web. Il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente dal social network al tuo browser, che lo integra nel sito web. I plugin possono essere disattivati con un semplice clic. Ulteriori informazioni importanti sono disponibili nelle rispettive informative sulla privacy dei social network elencati di seguito.
1. facebook
I social plugin di Facebook sono utilizzati sul nostro sito web per rendere la nostra presenza sul web più personalizzata. Si tratta di un’offerta della società statunitense Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.
Utilizziamo il pulsante “MI PIACE” o “CONDIVIDI”. Integrando questi plugin, Facebook riceve l’informazione che il tuo browser è entrato nella pagina corrispondente del nostro sito web, anche se non hai un account Facebook o non hai effettuato l’accesso a Facebook. Queste informazioni (compreso il tuo indirizzo IP) vengono trasmesse direttamente dal tuo browser a un server di Facebook negli Stati Uniti e lì memorizzate.
Se hai effettuato l’accesso a Facebook, Facebook può associare direttamente la tua visita al nostro sito web al tuo account Facebook. Se interagisci con i plugin, ad esempio cliccando sul pulsante “MI PIACE” o “CONDIVIDI”, le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente a un server di Facebook e memorizzate. Le informazioni vengono inoltre pubblicate su Facebook e mostrate ai tuoi amici di Facebook.
Facebook può utilizzare queste informazioni a fini pubblicitari, di ricerca di mercato e di personalizzazione delle pagine Facebook. A tal fine, Facebook crea profili di utilizzo, di interesse e di relazione, ad esempio per analizzare il tuo utilizzo del nostro sito web in relazione alle pubblicità che ti vengono mostrate su Facebook, per informare gli altri utenti di Facebook sulle tue attività sul nostro sito web e per fornire altri servizi associati all’utilizzo di Facebook.
Se non vuoi che Facebook assegni i dati raccolti tramite il nostro sito web al tuo account Facebook, devi disconnetterti da Facebook prima di visitare il nostro sito web. Lo scopo e l’ambito della raccolta dei dati, l’ulteriore elaborazione e l’utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché i tuoi diritti al riguardo e le opzioni di impostazione per proteggere la tua privacy sono disponibili nelle informazioni sulla protezione dei dati di Facebook.
2. twitter
I plugin della rete di messaggistica breve Twitter Inc, 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA sono integrati nel nostro sito web. Puoi riconoscere i plugin di Twitter (pulsante tweet) dal logo di Twitter sul nostro sito. Puoi trovare una panoramica del pulsante tweet al seguente link [link zu http://dev.twitter.com /]. Se hai attivato i social plugin, viene stabilita una connessione diretta tra il tuo browser e il server di Twitter. Twitter riceve quindi l’informazione che hai visitato il nostro sito con il tuo indirizzo IP. Se clicchi sul “pulsante tweet” di Twitter mentre sei connesso al tuo account Twitter, puoi collegare il contenuto delle nostre pagine al tuo profilo Twitter. Questo permette a Twitter di associare la tua visita al nostro sito web al tuo account utente. Desideriamo sottolineare che, in qualità di fornitore delle pagine, non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte di Twitter. Puoi trovare ulteriori informazioni al riguardo al seguente link [link a http://twitter.com/privacy].
Se non vuoi che Twitter sia in grado di assegnare le tue visite alle nostre pagine, ti invitiamo a disconnetterti dal tuo account Twitter.
3. google plus
Il nostro sito web utilizza il pulsante “+1” del social network Google Plus, gestito da Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Il pulsante è riconoscibile dalla scritta “+1” su sfondo bianco o colorato.
Se accedi a una pagina del nostro sito web che contiene tale pulsante, il tuo browser stabilirà una connessione diretta ai server di Google se hai attivato i plugin dei social media. Il contenuto del pulsante “+1” viene trasmesso da Google direttamente al tuo browser, che lo integra nel sito web. Pertanto, non abbiamo alcuna influenza sulla quantità di dati che Google raccoglie con il pulsante. Secondo Google, non vengono raccolti dati personali senza un clic sul pulsante. Tali dati, compreso l’indirizzo IP, vengono raccolti ed elaborati solo per gli utenti che hanno effettuato il login.
Lo scopo e l’ambito della raccolta dei dati, l’ulteriore elaborazione e l’utilizzo dei dati da parte di Google, nonché i tuoi diritti a riguardo e le opzioni di impostazione per proteggere la tua privacy sono disponibili nelle informazioni sulla protezione dei dati di Google. Se sei un membro di Google Plus e non vuoi che Google raccolga dati su di te attraverso il nostro sito web e li colleghi ai tuoi dati di membro memorizzati da Google, devi disconnetterti da Google Plus prima di visitare il nostro sito web.
IX. I dati raccolti vengono trasmessi a terzi?
Trasmettiamo i tuoi dati personali solo se hai espressamente acconsentito, se esiste un obbligo legale in tal senso o se ciò è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare per far valere i crediti derivanti dal rapporto tra te e Hotel Bären AG. Inoltre, trasmettiamo i tuoi dati a terzi nella misura in cui ciò sia necessario nel contesto dell’utilizzo del sito web per fornire i servizi da te richiesti e per analizzare il tuo comportamento di utente, come descritto in precedenza. Se ciò è necessario per i suddetti scopi, i dati possono essere trasferiti anche all’estero. Se il nostro sito web contiene link a siti web di terzi, Hotel Bären AG non ha alcuna influenza sulla raccolta, l’elaborazione, l’archiviazione o l’utilizzo dei dati personali da parte di terzi dopo aver cliccato su questi link e non si assume alcuna responsabilità in merito, nella misura consentita dalla legge.
X. I dati vengono trasmessi all’estero?
1. informazioni generali
Hotel Bären AG è autorizzata a trasferire i tuoi dati personali a terzi (cioè a fornitori di servizi a contratto) all’estero se ciò è necessario per il trattamento dei dati descritto nella presente informativa sulla privacy. Queste terze parti sono obbligate a proteggere i dati nella stessa misura in cui lo siamo noi. Se il livello di protezione dei dati in un paese non corrisponde a quello della Svizzera o dell’UE, garantiamo contrattualmente nei confronti della terza parte che la protezione dei tuoi dati personali corrisponda sempre a quella della Svizzera o dell’UE.
2. trasferimenti di dati negli Stati Uniti
Per completezza, vorremmo sottolineare che negli Stati Uniti esistono misure di sorveglianza da parte delle autorità statunitensi che generalmente consentono la conservazione di tutti i dati personali di tutte le persone i cui dati sono stati trasferiti dalla Svizzera agli Stati Uniti. Ciò avviene senza differenziazioni, restrizioni o eccezioni in base all’obiettivo perseguito e senza un criterio oggettivo che consenta di limitare l’accesso delle autorità statunitensi ai dati e il loro successivo utilizzo a scopi molto specifici e strettamente limitati che giustifichino l’interferenza associata sia all’accesso a tali dati che al loro utilizzo. Desideriamo inoltre sottolineare che negli Stati Uniti non esistono rimedi legali che ti consentano di ottenere l’accesso ai dati che ti riguardano e di ottenerne la correzione o la cancellazione, né esiste un’efficace protezione legale contro i diritti di accesso generali delle autorità statunitensi.
Per noi è importante richiamare la tua attenzione su questa situazione di fatto e di diritto, in modo che tu possa decidere con cognizione di causa di acconsentire all’utilizzo dei tuoi dati.
Vorremmo inoltre far notare agli utenti che risiedono in uno Stato membro dell’Unione Europea che gli Stati Uniti non hanno un livello di protezione dei dati adeguato dal punto di vista dell’Unione Europea – in parte a causa delle questioni menzionate in questa sezione.
Nella misura in cui abbiamo spiegato in questa informativa sulla privacy che i destinatari dei dati (come Google, Facebook e Twitter) hanno sede negli Stati Uniti, ci assicureremo che i tuoi dati siano protetti a un livello appropriato dai nostri partner attraverso accordi contrattuali con queste aziende o assicurandoci che queste aziende siano certificate secondo lo Scudo per la privacy UE-USA.
XI. Sicurezza e riservatezza dei dati
Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da noi memorizzati contro la manipolazione, la perdita parziale o totale e l’accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate in linea con lo stato dell’arte.
È importante che i tuoi dati di pagamento (in particolare quelli della carta di credito) siano sempre trattati in modo confidenziale. Ti consigliamo di chiudere la finestra del browser quando hai finito di comunicare con noi, soprattutto se condividi il computer con altre persone.
Prendiamo molto sul serio anche la protezione dei dati interni all’azienda. I nostri dipendenti e le società di servizi da noi incaricate hanno giurato di mantenere il segreto e di rispettare le norme sulla protezione dei dati.
XII. Archiviazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario,
– per utilizzare i suddetti servizi di tracciamento, pubblicità e analisi nell’ambito del nostro legittimo interesse;
– per eseguire i servizi che hai richiesto o per i quali hai dato il tuo consenso nella misura sopra specificata;
– per adempiere ai nostri obblighi legali.
Conserviamo i dati relativi alla conclusione o all’adempimento di un contratto per un periodo di tempo più lungo, in quanto ciò è prescritto dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge, ad esempio dalle normative contabili e fiscali. In base a tali norme, le comunicazioni commerciali, i contratti stipulati e i documenti contabili devono essere conservati per un massimo di 10 anni. Se non abbiamo più bisogno di questi dati per svolgere i servizi per te, i dati saranno generalmente bloccati. Ciò significa che i dati potranno essere utilizzati solo per scopi contabili e fiscali.
XIII I tuoi diritti
Hai il diritto di ricevere gratuitamente, su richiesta, informazioni sui dati personali che conserviamo su di te. Inoltre, hai il diritto alla rettifica dei dati errati e il diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali, nella misura in cui ciò non sia in contrasto con gli obblighi di conservazione previsti dalla legge o con l’autorizzazione che ci consente di trattare i dati. Ai sensi degli articoli 18 e 21 del GDPR, hai anche il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati e di opporti al trattamento dei dati. Hai anche il diritto di richiedere la restituzione dei dati che ci hai fornito (diritto alla portabilità dei dati). Su richiesta, trasmetteremo i dati a una terza parte di tua scelta. Hai il diritto di ricevere i dati in un formato di file comunemente utilizzato.
Se il trattamento dei dati si basa sul tuo consenso, puoi ritirarlo in qualsiasi momento.
Puoi contattarci per i suddetti scopi tramite l’indirizzo e-mail [email]. Puoi anche dirci cosa fare con i tuoi dati dopo il tuo decesso fornendoci le opportune istruzioni. A nostra discrezione, potremmo richiedere una prova d’identità per elaborare le tue richieste. Se ci contatti, ci impegneremo a fornirti una risposta nel più breve tempo possibile e ad adottare le misure richieste.
Se risiedi in un paese dell’Unione Europea, hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza sulla protezione dei dati in qualsiasi momento.
