Condizioni generali di contratto (CG) Hotel Bären AG St. Moritz (da ottobre 2018)

1. ambito di applicazione

Le presenti CGV si applicano a tutti i contratti di soggiorno stipulati tra l’Hotel Bären AG di St. Moritz (hotel) e terzi (ospite), nonché a tutti gli altri servizi forniti dall’Hotel Bären AG.

Il partner contrattuale conferma di aver letto e accettato le presenti CGC. Per richieste particolari, come prenotazioni di gruppi, conferenze ed eventi, si consiglia di contattare direttamente l’hotel via e-mail o telefono. Termini e condizioni divergenti o in conflitto non sono riconosciuti se non sono stati espressamente concordati per iscritto.

2. prenotazione

Ogni prenotazione alberghiera con questo sistema di prenotazione basato su internet viene effettuata direttamente con l’hotel senza intermediari.

3. conclusione del contratto

Il contratto di alloggio viene stipulato direttamente tra il cliente e l’hotel durante il processo di prenotazione. Accettando la prenotazione effettuata dal cliente, viene stipulato un contratto di alloggio. Questo accordo per ordinare l’utilizzo delle camere prenotate è vincolante per entrambe le parti contraenti. La prenotazione delle camere ordinate ma non ancora pagate è vincolante per l’hotel fino alle ore 18:00 del giorno di arrivo. L’hotel si riserva il diritto di riaffittare le camere non utilizzate entro la fine del periodo di arrivo.

L’ospite non ha diritto a usufruire del servizio di alloggio in una stanza specifica. L’hotel riceve una conferma di prenotazione vincolante con un numero di prenotazione. L’hotel si riserva il diritto di definire restrizioni standard del settore come soggiorni minimi, garanzie di prenotazione o depositi per date specifiche.

È vietato rivendere o affittare e/o subaffittare le camere prenotate. In particolare, non è consentito subaffittare le camere e/o le assegnazioni di camere a terzi a prezzi superiori a quelli effettivi. Non è altresì consentita la cessione o la vendita del credito nei confronti dell’hotel.

L’uso delle camere d’albergo per scopi diversi dall’alloggio è espressamente vietato.

4. pagamento

Il pagamento deve essere effettuato in anticipo con carta di credito o direttamente in hotel in contanti o con una carta di credito valida.

5. prenotazioni garantite/termini di cancellazione

Le prenotazioni non garantite scadono dopo le 18:00 del giorno di arrivo.

Le prenotazioni sono garantite se l’ospite ha confermato il servizio di alloggio utilizzando i dati della carta di credito o ha pagato un deposito e non ha cancellato le camere prenotate per iscritto entro il periodo di cancellazione concordato.

In caso di mancata presentazione o di partenza anticipata, verrà addebitato l’intero prezzo dell’alloggio.

6. modifiche e cancellazioni

Al fine di evitare malintesi, le modifiche e le cancellazioni delle prenotazioni devono essere confermate per iscritto dall’hotel. L’hotel potrà addebitare i costi corrispondenti alle condizioni di cancellazione sulla carta di credito del cliente.

7. le tariffe delle camere concordate contrattualmente

sono pubblicate in franchi svizzeri, IVA inclusa. Le tasse turistiche previste dalla legge, come la tassa di soggiorno, la tassa di sviluppo commerciale e i contributi per il trasporto pubblico, non sono incluse nel prezzo della camera e vengono addebitate in aggiunta.

8. responsabilità

L’hotel è responsabile per i danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute. Inoltre, l’hotel è responsabile per altri danni derivanti da una violazione intenzionale o gravemente negligente dei doveri, nonché per i danni derivanti da una violazione intenzionale o negligente dei doveri tipici del contratto. Una violazione dei doveri da parte dell’hotel equivale a una violazione dei doveri da parte dei suoi rappresentanti legali, dipendenti o agenti vicari. L’hotel è responsabile per i beni portati nell’hotel in conformità con le disposizioni di legge, in base alle quali la responsabilità è limitata a cento volte il prezzo della camera (da CHF 800 a un massimo di CHF 3500) e per il denaro, i titoli e gli oggetti di valore fino a CHF 800. La responsabilità si estingue se l’hotel non è in grado di fornire un’assistenza adeguata. La richiesta di risarcimento decade se l’ospite non informa l’hotel immediatamente dopo essere venuto a conoscenza della perdita, della distruzione o del danneggiamento dell’oggetto portato. Le disposizioni di legge si applicano alla responsabilità illimitata.

Se all’ospite viene messo a disposizione un posto auto nel garage o nel parcheggio dell’hotel, anche a pagamento, questo non costituisce un accordo di custodia. L’hotel non ha l’obbligo di controllare il parcheggio. L’hotel sarà responsabile dei danni nell’ambito delle disposizioni di cui al paragrafo 1. L’ospite è tenuto a segnalare immediatamente qualsiasi danno e, in ogni caso, a segnalare i danni evidenti prima di lasciare il parcheggio. L’hotel non è responsabile dei danni causati esclusivamente da altri ospiti o da terzi.

9. cibo e bevande portate con sé

Nelle aree comuni è vietato consumare cibi e bevande portati in hotel. La colazione deve essere consumata nelle apposite aree e non è possibile portarla via. È vietato preparare cibi nelle camere.

11. protezione dei dati

I dati inseriti dai clienti vengono elaborati elettronicamente dal sistema di prenotazione. Tali dati vengono elaborati solo nella misura necessaria alla prenotazione e al servizio alberghiero e non vengono trasmessi a terzi.

12. disposizioni finali

Modifiche o aggiunte unilaterali alle presenti CGC da parte dell’ospite non sono valide. Il luogo di pagamento e di adempimento è la sede legale dell’hotel.

Il foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è St. Moritz; il diritto svizzero si applica esclusivamente ad esclusione del diritto privato internazionale e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.